Obchodní podmínky

VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.muskulvit.cz. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel, dodavatel) a kupujícího (zákazník, spotřebitel). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel řídí se vztahy obchodními podmínkami neupravené občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy obchodními podmínkami neupravené obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše ve znění novel.

Objednávka zboží prostřednictvím internetového obchodu www.muskulvit.cz je považována za závaznou a odesláním objednávky kupující prohlašuje, že se podrobně seznámil s obchodními podmínkami a reklamačním řádem a souhlasí s nimi. Podmínkou platnosti internetové objednávky je pečlivé vyplnění veškerých registračních údajů dle objednávkového formuláře. Jeho vyplněním a odesláním kupující souhlasí s obsahem objednávky a poskytnutím osobních údajů, které jsou nezbytné pro úplné a včasné vyřízení objednávky.

Zásilka s objednanými produkty bude dodána na adresu uvedenou v objednávce.

OBJEDNÁVKA PRODUKTŮ

Produkty je možno objednat následujícími způsoby:

• Přes e-shop výběrem produktů, zadáním jejich množství (počtu kusů), gramáže a kontaktních údajů (kam má být zboží doručeno) v příslušném formuláři. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí.

• E-mailem na adresu: objednavky@muskulvit.cz. Můžete využít objednávkový formulář v excelu, který Vám usnadní objednání – najdete jej v sekci ke stažení

• Telefonicky na tel.: +420 732 212 331 .

• SMS zprávou na tel.: +420 732 212 331. Vaše SMS zpráva by měla obsahovat: název, balení, příchuť a počet kusů objednaného zboží, způsob dodání, a Vaše celá adresa (tzn. jméno a příjmení, ulice a č.p., město a PSČ). Jakmile objednávku přijmeme, potvrdíme Vám ji zpět SMS zprávou.

• Faxem na tel.: +420 572 577 296 - možnost využití objednávkového formuláře v excelu - v sekci ke stažení

PLATEBNÍ PODMÍNKY

Na dobírku: platba v hotovosti při převzetí balíku. K ceně zboží je účtováno poštovné 148,-Kč při dopravě poštou, 156,-Kč při dopravě přepravní společností PPL. Nyní PPL nabízí nově i platbu na dobírku přes terminál, platíte tedy platební kartou řidiči PPL.

Bankovním převodem: jakmile provedete objednávku, zašleme na vámi zadaný email potřebné informace k provedení bankovního převodu. Zásilka je expedována v nejbližší pracovní den, kdy zaznamenáme vaši platbu na našem účtu. O této skutečnosti vás budeme informovat. K ceně zboží je účtováno poštovné 108,- Kč při dopravě poštou, 126,-Kč při dopravě přepravní společností PPL.

Potřebné informace pro platbu převodem: Číslo účtu: 182217058/0600.Variabilní symbol: vaše číslo faktury nebo objednávky, které naleznete ve svém emailu po provedení objednávky.

Při nákupu nad 1.500,- Kč poštovné ani přepravné neúčtujeme! Objednané zboží je odesíláno do dvou pracovních dnů. O dni vyexpedování a odeslání zásilky zákazníka informujeme buď emailem nebo SMS zprávou.

DODACÍ PODMÍNKY SLOVENSKO

Objednávky zasíláme ze Slovenské pošty Lysá pod Makytou a to na dobírku, poštovné činí cca 10,90 € (dle kurzu). Platba při převzetí zásilky. Dodací lhůta 3 – 10 dnů dnů od obdržení objednávky na zákaznický servis. Při objednávce nad 60,00 € poštovné na Slovensko neúčtujeme. Balné neúčtujeme. Ceny jsou uvedeny včetně DPH. K přepočtu na EUR je používán aktuální denní kurz vyhlašovaný ČNB k tomuto dni.

Kontaktní adresa pro Slovensko:

MUSKULVIT – športová a zdravá výživa

P.O.BOX 5

020 54 Lysá pod Makytou

CENY JSOU SMLUVNÍ

Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí.

CENY PRODUKTŮ

Ceny jsou uvedeny na stránkách jednotlivých výrobků a v objednávce. Všechny ceny v internetovém obchodě jsou koncové, vč. daného DPH.

PŘIJETÍ OBJEDNÁVKY A JEJÍ POTVRZENÍ

Hned po odeslání objednávky obdržíte na email uvedený v objednávce oznámení o přijetí objednávky do našeho systému. O Vaší objednávce jsme také okamžitě informováni my. Veškeré nabízené zboží máme skladem a tedy ihned k dodání, objednávku do 12 hodin potvrdíme emailem, nebo telefonicky a v tuto chvíli je zboží již na cestě k Vám. V případě jakýkoliv nejasností s objednávkou, Vás budeme neprodleně informovat.

DODACÍ PODMÍNKY

Veškeré námi nabízené zboží máme skladem a tedy ihned k dodání. Veškeré objednávky expedujeme týž den max. další pracovní den po přijetí objednávky. V případě nedodržení této lhůty zákazníka informujeme o případném zdržení expedice zásilky a důvodu.

Expresní balíková služba PPL: představuje expresní doručení zásilky na adresu, kterou si zvolíte. Doručení zásilky do druhého dne od expedice zásilky. Před každým doručením by vás měl kurýr PPL předem kontaktovat na telefonu, který zadáváte do objednávky, aby Vám upřesnil přesnou dobu dodání zásilky. Tuto službu využívejte v případě, že máte možnost během dne zboží převzít nebo ho může převzít někdo z rodiny, případně specifikujte do poznámky, v jakou dobu budete na uvedené adrese k zastižení. V případě nezastižení adresáta se zboží doručuje opětovně na druhý den. Doručování zásilek probíhá v rozmezí od 8:00 do 18:00 a přesnou dobu doručení nejsme schopni ovlivnit. Ta je závislá na jednotlivých úsecích a daných situacích, ale lze ji upřesnit po kontaktu s konkrétním řidičem. Nyní má možnost každý zákazník, který si zvolí dopravu přepravní společností PPL CZ, platit za svoji objednávku platební kartou nebo klasicky v hotovosti při převzetí zásilky.

Česká pošta - Cenný balík: Česká pošta během 1-3 pracovních dnů zásilku doručí na adresu uvedenou v objednávce. Pokud v době doručení nebudete na uvedené adrese přítomni, Vaše zásilka bude po následujících 14 dnů uložena na Vaší poště. Tato skutečnost by Vám měla být pracovníkem České pošty oznámena. Telefonicky lze s Vaší poštou dohodnout i prodloužení úložní doby. Doručování zásilek probíhá v rozmezí od 8:00 do 16:00 a přesnou dobu doručení nejsme schopni ovlivnit. Ta je závislá na jednotlivých úsecích vašeho doručovacího okrsku. Pokud spadáte podle PSČ pod poštu ukládací, která balíky nerozváží, bude zásilka uložena na poště ihned.

Dovoz zdarma: platba pouze předem na bankovní účet. Číslo účtu a VS je specifikován v přijaté objednávce. Platí pouze pro zákazníky ze Zlína, Kroměříže, Uherského Hradiště a okolí (do 30 km od Zlína), kteří si objednají nad 500,- Kč. Objednané zboží přivezemena požadovanou adresu do 5 dnů od obdržení objednávky - závisí na trasách rozvozu a přáních a požadavcích zákazníků, o čase dodávky Vás budeme předem informovat. Do poznámky můžete také specifikovat, v jakou dobu jste na uvedené adrese k zastižení.

ZÁRUČNÍ DOBA - EXPIRACE

Jsem výrobci, proto zaručuje dlouhou expirační dobu každého výrobku.

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Tento reklamační řád v souladu s ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále také jen „občanský zákoník“) a z.č. 634/1992 Sb., zákon o ochraně spotřebitele, upravuje způsob a základní podmínky reklamace vad zboží a uplatnění nároků ze záruky uplatněna spotřebitelem. Je-li kupujícím podnikatel, pak v souladu s ustanovením z.č. 513/91 Sb., obchodní zákoník.

Kupující je povinen po dodání zboží bez odkladu zásilku prohlédnout a oznámit prodávajícímu případně zjištěné závady, či neúplnost dodávky. Zjištěné závady oznámí kupující prodávajícímu na adresu reklamace@muskulvit.cz nebo telefonicky na tel.: +420 774 837 077.

Při reklamaci zakoupeného zboží je nutné, aby kupující prodávajícímu zaslal nebo předložil doklady, tedy fakturu nebo dodací list k dodávanému zboží. Dále je nutné, aby kupující v případě vracení vadného zboží prodávajícímu vrátil toto kompletní tak, jak jej převzal od prodávajícího. Prodávající po obdržení reklamace a reklamovaného zboží reklamaci vyřídí nebo podá kupujícímu zprávu o průběhu vyřizování jeho reklamace.

Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z chybného používání, nesprávného skladování a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytovaná záruka.

V případě poškození zásilky poštou, kterou prodávající výrobky kupujícímu zasílá, je povinen kupující při převzetí zboží sepsat reklamační zápis, kde uvede přesný popis a rozsah konkrétního poškození s touto službou a následně doručí kopie tohoto zápisu prodávajícímu.

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Spotřebitel, který zakoupil zboží jinak než osobně a bylo mu doručeno libovolnou přepravní službou, má právo podle § 53 odst. 6 Občanského zákoníku odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží. Pro odstoupení od smlouvy je třeba písemně dodavateli oznámit odstoupení od smlouvy a poté zaslat dodavateli kompletní zboží v nepoškozeném obalu, bez známek užívání, nerozbalené.

Zboží prosíme neposílejte na dobírku, dobírkové zásilky nemohou být převzaty z důvodu překontrolování stavu zboží. Vrácení kupní ceny za zboží provádíme neodkladně bankovním převodem na vámi uvedený účet, případně po domluvě lze provést vrácení peněz jiným vhodným způsobem.

Někteří lidé se mylně domnívají, že pokud objednané zboží odmítnou převzít od zasilatelské služby, automaticky odstoupili od kupní smlouvy. V tomto případě se jedná o jednostranné nedodržení kupní smlouvy, které nás opravňuje účtovat Vám náklady spojené s expedicí zásilky. Musíme Vás upozornit, že převzetí objednaného zboží je nutnou podmínkou pro nárok na odstoupení od kupní smlouvy (viz. § 53 občanského zákoníku).

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i platnou cenu objednaného zboží včetně přepravného nebo poštovného, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou je kupující neodvolatelně vázán.

Účastníci se výslovně ve smyslu ust. § 262 odstavce 1 obchodního zákoníku dohodli, že není-li podmínkami výslovně stanoveno jinak, řídí se jejich práva a povinnosti obchodním zákoníkem, zejména jeho ust. § 409 a násl.

OCHRANA OSOBNÍCH DAT

Abychom mohli vyřídit Vaši objednávku, musíme znát údaje o kupujícím. Vyplněním objednávkového formuláře, či závazné objednávky v rámci internetového obchodu www.muskulvit.cz dává kupující prodávajícímu plný souhlas se shromažďováním a archivováním osobních dat o jeho nákupech po dobu trvání jeho registrace.

Prodávající se tímto zavazuje, že veškerá osobní data poskytnuté jakoukoliv formou prostřednictvím www.muskulvit.cz jsou důvěrné, budou použity pouze pro interní potřebu a nebudou zveřejněny, poskytnuty třetí osobě či jinak zneužity. Slouží pouze k samotné komunikaci mezi zákazníkem a prodávajícím.

Veškeré informace o zákaznících jsou uchovány v souladu s právním řádem České republiky, zejména v souladu se zákonem č. 101/ 2000 Sb. o ochraně osobních údajů, ve znění změn a doplňků.

Registrací zákazníka automaticky souhlasíte s tím, že Vás můžeme informovat o novinkách v našem internetovém obchodě. Na základě Vašeho požadavku budou Vaše osobní údaje neodkladně z databáze odstraněny.